Mitigación del riesgo y fraude para aseguradoras
En la dinámica industria de los seguros se han hecho evidentes varias dificultades importantes: la integración de datos, las amenazas a la ciberseguridad, el cumplimiento de las regulaciones y el delicado equilibrio de la autenticación de los clientes, lo que plantea importantes desafíos. A lo que se suma la evolución de las tácticas de fraude, el aumento de las exigencias de los clientes, los sistemas heredados y la compleja asignación de recursos. Estos factores en conjunto intensifican los desafíos a los que se enfrentan, destacando la gran importancia de mejorar la satisfacción del cliente para mitigar eficazmente el riesgo de deserción o “churn” de los clientes.
En respuesta a estas dificultades, la solución de INFORM para la gestión de riesgos de negocio y crímenes financieros impulsa a las aseguradoras que buscan combatir el fraude y optimizar sus procesos. La fórmula perfecta: IA híbrida en tiempo real para una evaluación dinámica de los riesgos y una toma de decisiones flexible.
Desafíos
- La digitalización de los procesos de seguros expone a la industria ante sofisticadas estafas.
- Las actividades fraudulentas son cada vez más inteligentes y requieren de más esfuerzos y costos para combatirlas.
- Prevalece la necesidad de mantener un delicado equilibrio entre las expectativas de los clientes, la seguridad y el cumplimiento de las normas.
- Encontrar profesionales cualificados y asignar eficientemente los recursos es una tarea compleja.
- Cumplir con las cambiantes normas es una tarea constante y exigente para las aseguradoras.
Catalice su transformación digital con datos integrados que proporcionen información accionable y garanticen el cumplimiento de las normas. Al reducir la distancia entre los sistemas heredados y la IA de vanguardia, la solución de INFORM optimiza la asignación de recursos y aumenta la satisfacción del cliente gracias a procesos operacionales mejorados.
Nuestra solución todo en uno moderniza las operaciones de las aseguradoras, fortaleciéndolas ante la evolución de los desafíos y las sofisticadas técnicas de fraude.
Beneficios
- Minimización de las pérdidas por reclamos sospechosos gracias a la capacidad de detección de fraude en tiempo real.
- Procesamiento eficiente de los reclamos gracias a la automatización y toma inteligente de decisiones.
- Optimización de la asignación de recursos y mejora de los procesos en función de los tipos de reclamos y los niveles de riesgo.
- Capacidades de decisión enriquecidas gracias a la combinación de experiencia basada en el conocimiento con aprendizaje de máquina basado en datos.
- Aumento de la satisfacción con servicios eficientes para los clientes digitales de la actualidad.
Referencias
Más de 250 empresas en la industria financiera, de seguros y telecomunicaciones protegen a sus clientes con el portafolio holístico de soluciones de riesgo y fraude que ofrece INFORM, incluyendo:
Federico dos Reis
CEO, INFORM Software SpA
