Telecom Use Case: Credit Risk Scoring
Entdecken Sie, wie RiskShield Telekommunikationsanbieter bei der Kreditrisikobewertung, Betrugsprävention und Automatisierung unterstützt.
Customer satisfaction
RiskShield Customer Satisfaction Score ’n Act – KI-gestützte CX für Telekommunikationsanbieter
RiskShield Customer Satisfaction Score ’n Act ist eine Entscheidungsplattform zur Messung der Kundenzufriedenheit. Sie ermöglicht gezielte Sofortmaßnahmen, um Engagement zu steigern und Abwanderung (Churn) zu reduzieren.
Geschätzt bei Branchenführern
Zu unseren Kunden zählen führende Unternehmen der Telekommunikationsbranche.
Mehrwert für Telekommunikationsanbieter
Sichern Sie Ihre License to Operate – auch bei verantwortungsvoller Skalierung!
Unser Hybrid-AI-Ansatz kombiniert Machine-Learning-Modelle mit flexiblem Regelmanagement und Fuzzy Logic, um fundierte und nachvollziehbare Entscheidungen zu ermöglichen. Fuzzy Logic gleicht zentrale Einschränkungen klassischer ML-Modelle aus – etwa ungenaue oder unvollständige Daten – und unterstützt eine differenzierte, kontextbasierte Entscheidungsfindung.
Was Telekommunikationsanbieter mit RiskShield Score ’n Act erreichen
- Reduzierung der Kundenabwanderung
Startet automatisch personalisierte Maßnahmen zur Kundenbindung, bevor Kunden abwandern. - Umsatzsteigerung durch gezieltes Upselling & Cross-Selling
Empfiehlt passende Produkte und Services zur Steigerung des Customer Lifetime Value. - Beschleunigung des proaktiven Kundenservices
Verwandelt Kundenservice von reaktiv zu vorausschauend. - Stärkung von Kundenloyalität und -bindung
Entwickelt zufriedene Kunden zu langfristigen Markenbefürwortern. - Verbesserung von Kundenzufriedenheitskennzahlen (NPS, CSAT, CES)
Reagiert in Echtzeit zur Verbesserung von Scores und öffentlicher Wahrnehmung.
- Verkürzte Time-to-Action durch Echtzeit-Automatisierung
Keine Verzögerungen, kein manueller Eingriff. - Befähigung von Fachbereichen – nicht nur von Data-Teams
CX- und Marketing-Teams steuern Regeln und Maßnahmen direkt selbst. - Zentrale 360°-Sicht auf den Kunden
Konsolidiert Customer Journey, Sentiment und Verhalten in einer zentralen Ansicht. - Schnelle Anpassung durch flexibles Regelmanagement
Geschäftsregeln lassen sich dynamisch an Markt- oder Verhaltensänderungen anpassen. - Höhere Entscheidungsqualität durch Hybrid AI
Verarbeitet auch unvollständige oder ungenaue Daten zuverlässig.
Weitere Informationen über RiskShield für Telecoms
Sprechen wir über Ihre Ziele für die Kundenzufriedenheit
Ob Reduzierung der Abwanderung, höheres Engagement oder die Umsetzung von Customer Insights in Echtzeit – wir unterstützen Sie dabei, Ihre CX-Strategie mit RiskShield Score ’n Act gezielt weiterzuentwickeln.
Nutzen Sie das untenstehende Formular, um mit unserem Team in Kontakt zu treten.
Rui Delgado
Solution Owner Telecommunications | Risk & Fraud
Rui ist Solutions Owner für den Bereich RiskShield Telekommunikation in der Abteilung Risk & Fraud bei INFORM. Bevor er 2021 in das Unternehmen eintrat, war Rui in verschiedenen Funktionen als Delivery Manager, Solutions Owner und Pre-Sales Support für Revenue Assurance und Fraud Management Solutions für Telekommunikation tätig.
