In einer kleinen Stadt, umgeben von schneebedeckten Wäldern und erleuchteten Häusern, herrschte große Aufregung. Es war die Zeit des Jahres, in der der Weihnachtszauber alles umhüllte und die Herzen der Menschen erwärmte. Der Weihnachtsmann stand in seiner Werkstatt am Nordpol vor einem Berg von Wunschlisten und Geschenken. Holzeisenbahnen, Teddybären, Puppen, Handschuhe, Socken – all das mussten sie pünktlich und individuell bis zum 24. Dezember fertigen. Die Elfen liefen eifrig hin und her, aber es schien unmöglich, die Geschenke in diesem Jahr termintreu zu liefern. Denn es gab nicht nur Lieferschwierigkeiten bei wichtigen Materialien wie Holz und Wolle.
Da kam Felix, ein junger Elf, auf eine geniale Idee. „Ich kenne eine Software, die uns helfen könnte, Weihnachtsmann. Der Nikolaus nutzt sie bereits für die Produktion seiner Geschenke“, sagte er begeistert. „Sie heißt FELIOS! Sie kann eine hohe Termintreue dank kurzer Durchlaufzeiten garantieren.“ Der Weihnachtsmann war zuerst skeptisch, doch die verzweifelte Lage ließ ihm keine Wahl. Und so kontaktierte Felix die Production Excellence Experten der Firma INFORM.