Betrugsprävention
Bekämpfen Sie Betrug und Finanz-kriminalität effektiv mit unserer intelligenten Echtzeitentscheidungs-plattform.
Success story
Echtzeitzahlungen treffen auf flexible Betrugsprävention
Echtzeitzahlungen gewinnen an Bedeutung, während Betrugsmuster immer ausgefeilter werden. Für Finanzinstitute steigt damit der Druck, betrügerische Transaktionen ohne Verzögerung zu erkennen und zu stoppen – und ihre Erkennungsstrategien kontinuierlich an neue Angriffsmuster, regulatorische Anforderungen und Kundenbedürfnisse anzupassen.
Crédit Mutuel Arkéa setzt dafür auf RiskShield von INFORM. Die Plattform unterstützt die Bank bei der Betrugsprävention für Kartenzahlungen und ausgehende Überweisungen, erkennt und blockiert Betrug in Echtzeit und ermöglicht den Fraud-Teams, ihre Erkennungslogik schnell anzupassen.
Die herausforderung
Crédit Mutuel Arkéa schützt nicht nur die eigenen Kunden vor Betrug, sondern bietet auch anderen französischen Banken Dienstleistungen zur Betrugsprävention an. Dadurch müssen unterschiedliche Bankenumgebungen konsistent gesteuert werden, ohne die Standards der Betrugsprävention zu beeinträchtigen.
Gleichzeitig erfordern neue Betrugsszenarien eine schnelle Anpassung der Erkennungsstrategien. Arkéa benötigte daher eine Lösung, die Echtzeit-Betrugsprävention mit hoher Flexibilität verbindet und sich an unterschiedliche operative Anforderungen und neue Betrugsmuster anpassen lässt.
Wir haben nicht nur die Bearbeitung von Betrugsfällen gestrafft, sondern auch die operativen Bearbeitungszeiten um rund 20 % reduziert.
Das Projekt in Kürze
Mit RiskShield setzt Arkéa auf eine flexible, zentralisierte Plattform, mit der sich unterschiedliche Bankenumgebungen und Betrugsbereiche innerhalb eines gemeinsamen Frameworks steuern lassen.
- Betrugserkennung und -blockierung in Echtzeit für Kartenzahlungen und ausgehende Überweisungen
- Zentrales Framework zur Steuerung mehrerer Retailbanking-Umgebungen
- Simulation neuer Erkennungsszenarien mit historischen Daten und schneller Rollout ohne langwierige Entwicklungszyklen
- Integriertes Case Management mit optimierten Workflows für die operative Fallbearbeitung
Das Ergebnis
Mit RiskShield kann Arkéa ihre Erkennungsstrategien kontinuierlich weiterentwickeln und schneller auf neue Betrugsszenarien reagieren. Zusätzliche Kontextinformationen wie Kundenhistorie, bisheriges Transaktionsverhalten, Kundenprofile, IP-Adressen und User-Agent-Informationen helfen dabei, Erkennungsszenarien präziser zu gestalten und False Positives zu reduzieren.
Zugleich profitiert Arkéa von effizienteren operativen Prozessen: Die Bearbeitungszeiten konnten um rund 20 % reduziert werden. Zentralisiertes Case Management, optimierte Workflows und standardisierte Datenexporte verbessern darüber hinaus die Zusammenarbeit, das Reporting und die Transparenz über Betrugstrends.
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